Тем не менее эффективность отдела, количество сделок и прибыль компании напрямую зависит от компетенций сотрудников, от их умения заключать быстро эксклюзивные договоры и доводить до совершения сделок.
● личное наставничество для каждого
● отработку практики в присутствии наставника
● анализ обратной связи по результатам обучения с дальнейшими рекомендациями по каждому агенту
● профессиональную оценку психологического профиля каждого агента
● быстрый профессиональный рост агентов
● сокращение ухода агентов из компании
● свободное время для стратегических задач и масштабирования бизнеса
- Теория
- Личное наставничество
- Практика
- Разбор личных встреч
- Корректировка поведения агента до уровня навыка
- Профессиональная оценка психологического профиля каждого агента
- Анализ обратной связи по результатам обучения с дальнейшими рекомендациями по каждому агент
- Чат - поддержка
- 5000 руб./мес. за ученика
Максимальное количество участников − 12 человек.
Тренинг содержит в себе теоретическую и практическую часть. В теоретической части разбирается психология холодных звонков, причины страха и демотивации, а также необходимые инструменты для преодоления неуверенности и создания нужного мотивированного состояния. Практическая часть основана на изучении и отработке скрипта в игровой форме с получением обратной связи.
Программа тренинга:
Блок 1
- Причины страха и неуверенности при холодном звонке
- Как перестать бояться холодных звонков
- Где взять мотивацию для звонков
- Установки и убеждения
- Работа с состоянием и "якорями"
Блок 2
- Скрипт. Структура. Сценарий холодного звонка
- Готовые речевые обороты
- Основные ошибки в скриптах
- Особенности переговоров при холодном звонке
- Отработка возражений
- Установление контакта на стадии звонка
Блок 3
Практика. Отработка холодных звонков. Обратная связь.
Результат: участники тренинга научатся работать с сопротивлением продавца, разберутся с личными причинами демотивации, смогут входить в ресурсное состояние и перестанут нервничать перед каждым звонком. Освоят структуру скрипта и приобретут навык − стабильно назначать встречу. После прохождения тренинга конверсия увеличивается минимум в два раза.
Продолжительность: 7-8 часов
Стоимость: 50000 руб.
Продажа риэлторской услуги начинается с доверия, именно оно позволяет создать мост в коммуникации и сделать плавный переход к эффективной презентации. На тренинге участники узнают психологические особенности установления контакта и научатся быстро находить общий язык с любым типом собственника.
Установление контакта − самый сложный, но очень важный этап в переговорах, от которого зависит результат встречи и подписание эксклюзивного договора.
Программа тренинга:
- Установление контакта, как важная составляющая переговоров
- Формула успешной коммуникации
- Зеркальные нейроны и их важные функции при создании доверительных отношений
- Основные способы присоединения к собственнику
- Главные принципы small talk
- Виды и пирамида подстроек
- Техники присоединения к собственнику
- Метапрограммы
- Репрезентативные системы
- Особенности вербальной и невербальной коммуникации
- Калибровка. Раппорт. Ведение. Быстрое установление и управление.
- Отработка теоретического материала и практика
Результат: участники тренинга познакомятся с эффективными техниками присоединения к собственнику, научатся устанавливать доверительные отношения и управлять процессом коммуникации.
Продолжительность: 7-8 часов
Стоимость: 60000 руб.
Тренинг посвящен изучению профайлинга и умению определить психологический профиль продавца в контексте риэлторской деятельности. Навык быстрой психодиагностики позволяет упростить взаимодействие с клиентом, создать точку опоры в коммуникации, учитывая ценности, потребности, поведенческие стратегии и особенности восприятия информации.
Программа:
- Ошибки в коммуникации при встрече с собственником
- Механизмы мышления: обобщение, искажение, опущение
- Поверхностная и глубинная структура коммуникации
- Способы передачи информации
- Как работает наш мозг
- Основные типологии
- Психологические профили личности. Типология собственников и их характеристики. Структура психотипов
- Присоединение к собственнику через ценности
- Основные поведенческие стратегии
- Модель принятия решений для подписания эксклюзивного договора
- Внешний вид
- Невербальные проявления
- Психолингвистика
- Диагностика собственника на стадии холодного звонка. Способы присоединения. Использование вербальных маркеров при презентации услуги
- Определение профиля по квартире
- Восприятие и способы обработки информации
- Особенности сбора информации для определения психотипа
- Работа с типовыми возражениями с каждым психотипом: комиссия, эксклюзивные отношения, договор
- Презентация услуги для каждого психотипа
- Подстройка и отстройка к собственнику
- Эффективное взаимодействие с клиентом после подписания эксклюзивного договора
Результат: Профайлинг помогает за короткий промежуток времени определять психологический портрет личности и с помощью простого анализа научиться делать эффективную презентацию собственнику и устанавливать доверительные отношения уже с первых минут встречи.
Вы научитесь прогнозировать поведение собственника, влиять на принятие им решений, с легкостью отрабатывать возражения и полностью управлять процессом переговоров.
Продолжительность: 2 полных дня
Стоимость: 95000 руб.
Программа:
- Поиск клиентов и создание клиентского трафика
- Стратегии риэлтора
- Работа с ценой. Особенности переговоров с собственником о понижении цены на объект
- Подготовка к встрече
- Структура встречи
- Установление контакта
- Выявление потребностей
- Презентация. Поиск покупателя
- Работа с возражениями. По комиссии, эксклюзивности, договору
- Завершение встречи
- Практикум
Результат: в течение короткого времени каждый участник познакомится с моделью мягких продаж, узнает психологические приемы для повышения результативности на встрече с собственником, сократит количество отказов и увеличит конверсию продаж.
Продолжительность: 2 полных дня
Стоимость: 90000 руб.